Частые вопросы о заказе дверей
Ответы на вопросы, которые чаще всего задают заказчики: заказ и расчёт, конструкция и покрытия HPL/CPL, доставка и монтаж, гарантия и документы. Не нашли ответ — оставьте заявку или позвоните, менеджер ответит.
Заказ и расчёт
Как сделать заказ?
Оставьте заявку на сайте, позвоните или напишите на электронную почту. Менеджер также оперативно отвечает в мессенджерах. Затем согласуем коммерческое предложение, условия заказа и оплаты.
Что прислать для расчёта?
Для расчёта нужны три вещи: модель двери, покрытие и размеры. Дальше мы сами определим, нужны ли доборные элементы, предложим фурнитуру и подробно разберём покрытие.
Какие параметры нужны для заказа?
Для подбора блока нужны размеры строительного проёма и толщина стены: размер полотна не равен размеру проёма.
Можно ли заказать одну дверь?
Заказы на одну дверь мы не принимаем. Исключение — двери, которые есть в наличии: двери для АЗС и белые медицинские двери стандартных размеров. Основная наша работа — серии от 50 дверей для гостиниц, клиник, офисов и общественных зданий.
Сколько времени занимает изготовление?
Стандартные двери изготавливаем за две недели, нестандартные — за месяц. Индивидуальный заказ, например для гостиницы, обычно предполагает нестандартные размеры (под толщину стен) и нестандартные цвета. Ходовые позиции стараемся держать в наличии.
Какая нужна предоплата?
50% предоплата и 50% перед отгрузкой.
Как получить скидку?
Следите за акциями — они у нас проходят регулярно, и за распродажей товарных остатков. Размер скидки зависит от количества дверей и формы оплаты.
Можно ли изменить комплектацию после расчёта?
Да, конечно.
Кто производитель и с кем заключается договор?
Производитель — ООО «ЦИКЛ» (ГК «ПК Строй Система»).
Конструкция и покрытия
Из какого материала изготовлены двери?
Двери деревянные. В отдельных конструкциях используются алюминиевая коробка и кромка; исполнение выбирают по проекту. Также есть модели с остеклением.
Какие бывают покрытия?
Шпон, пластик CPL/HPL, краска и эмаль. Доступность покрытия проверяем для конкретного исполнения.
Что входит в цену двери?
В цену входит дверной блок: полотно, коробка и наличники. По запросу блок комплектуется электронными замками, системами СКУД, доводчиками и автопорогами. Всё врезано заранее на производстве, на объекте блок собирается как конструктор. Сборку рекомендуем доверить квалифицированному монтажнику.
Можно ли сделать дверь нестандартного размера?
Да, мы изготавливаем нестандартные двери, в том числе высокие.
Какую звукоизоляцию выбрать для гостиничного номера?
У нас четыре варианта звукоизоляции: 32, 35, 38 и 44 дБ — толщина полотна 40, 45, 57 и 73 мм. Масса полотна — до 85 кг. Выберите подходящий вариант с учётом планировки вашей гостиницы, менеджер поможет с выбором.
Что делать, если стена толще коробки?
Используем телескопический добор, рассчитанный под проект. Применимость к выбранной коробке уточняем при расчёте.
Как определить левую и правую дверь?
Откройте дверь на себя: петли слева — дверь левая, справа — правая.
Достаточно ли указать «левая» для гостиничной двери?
Нет: дополнительно указывают направление открывания и сторону считывателя карты / внутренней защёлки.
Зачем медицинской двери алюминиевая кромка?
Она закрывает торец деревянного полотна и защищает его от повседневных механических воздействий.
Какой уровень огнестойкости можно заказать?
Мы изготавливаем деревянные противопожарные двери EI30. Допустимые размеры, отделку и комплектацию сверяем с документами конкретного исполнения.
Любая ли медицинская дверь подходит для любого кабинета?
Нет: назначение помещения и проектные требования проверяются отдельно. Название «медицинская» не подтверждает автоматически пригодность для чистого помещения или специального кабинета.
Можно ли мыть дверь любым дезсредством?
Нет: совместимость проверяют для конкретного покрытия, профиля, уплотнений и фурнитуры с учётом концентрации и времени обработки. Утверждённую инструкцию по уходу можно запросить у менеджера.
Доставка и монтаж
В какие регионы доставляете?
Доставка во все регионы РФ, а также в Республику Беларусь и Казахстан.
Можно ли заказать монтаж?
Да, мы предоставляем услугу монтажа. Монтаж — 8 000 ₽, в других регионах — по согласованию.
Входит ли монтаж в стоимость двери?
Нет, монтаж оплачивается отдельно — 8 000 ₽.
Есть ли замер и сколько он стоит?
Замер есть. Если монтаж делаем мы, замер входит в стоимость монтажа. Отдельно один выезд замерщика по городу стоит 2 500 ₽.
Как проверить дверь при получении?
Перед упаковкой мы тщательно проверяем каждую дверь на скрытые пороки, выбоины и ссадины. Количество нужно проверить и зафиксировать в момент получения товара, а качество вы можете проверить в течение пяти дней после получения.
Гарантия и документы
Какая гарантия на двери?
Гарантия на двери — 2 года.
Как обратиться по гарантии?
По телефону, по электронной почте или в мессенджерах.
Что делать, если дверь задевает коробку?
Дверь нужно переустановить.
Какие сертификаты можно получить?
Мы изготавливаем двери специального назначения. На противопожарные двери есть обязательный противопожарный сертификат. На медицинские двери с покрытием CPL или эмалью есть сертификаты, в том числе для чистых помещений. На звукоизоляцию есть три сертификата: 32, 38 и 44 дБ.
Какие документы идут с поставкой?
С поставкой всегда идут бухгалтерские документы — УПД. Если монтаж делаем мы, дополнительно выдаём акт выполненных работ, а для некоторых объектов — документы по формам КС-2 и КС-3. Вместе с товаром выдаём паспорта на двери, сертификаты и инструкции по установке.
